Obchodní podmínky - Katka Kutnerová

Rozhodli jste se učit němčinu nebo češtinu pro cizince online, asynchronně nebo naživo, zakoupili jste si u mě online kurz, e-book, předplatné programu HEZKY česky, předplatné aplikace České pády s Katkou nebo jiný produkt? Při objednávce služeb zaškrtáváte políčko „Souhlasím s obchodními podmínkami“ a před zahájením výuky projevujete souhlas v rámci e-mailové dohody, proto vám doporučuji se s těmito podmínkami seznámit. Ať víte, k čemu jste se zavázali, a jaké jsou Vaše i mé povinnosti.

ZÁKLADNÍ ÚDAJE O MNĚ:

Mgr. Kateřina Kutnerová
IČO: 72349557

Sídlo: Kanice 316, 664 01 Kanice
Nejsem plátce DPH.
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 724 026 913

Adresa pro doručování je shodná jako adresa sídla. Na uvedeném e-mailu jsem vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.

V dalším textu vystupuji už jen jako „Prodávající“.

Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro služby prodávajícího, kterým je Kateřina Kutnerová, uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávajícího www.katkakutnerova.cz (včetně prodejních formulářů SimpleShop na těchto stránkách) nebo prostřednictvím e-mailu či telefonního kontaktu mezi kupujícím a prodávajícím.

1.2 Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujících (zákazníka) a prodávajícího, kterým je podnikající fyzická osoba. V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.3 Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího na webových stránkách www.katkakutnerova.cz a pro předplatné aplikace České pády s Katkou na adrese pady.katkakutnerova.cz.

1.4 Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba než podnikatel, který činí objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami také občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

1.5 Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva (smlouva o poskytování digitálního obsahu) se uzavírají v českém jazyce.

Objednávka

2.1 Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena jsou uvedeny na stránkách jednotlivých služeb. Nejsem plátce DPH. Cena je dále vždy uvedena i na faktuře. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.

2.2 Objednávka jazykových služeb vždy obsahuje informace o zákazníkovi, objednávané službě, ceně, způsobu platby. Jsou přijímány platby pouze bankovním převodem a kartou.

2.3 Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká zadáním objednávky na jazykové služby (nikoliv až po potvrzení objednávky). Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné objednávky je dodání fakturačních údajů (adresa a jméno kupujícího a počet smluvených lekcí či druh kurzu) prodávajícímu.

2.4 Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky smlouvu zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.5 Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

2.6 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

2.7 Prodávající je povinen poskytnout či dodat službu, kterou si zákazník objednal a zákazník se zavazuje službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Povinnosti dodat službu je prodávající zbaven v případě plně obsazené kapacity lekcí německého a českého jazyka, o čemž bude zákazník předem informován.

2.8. Vlastnické nebo užívací právo k produktům/zboží přechází na zákazníka zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

2.9. Zákazník je srozuměn s tím, že pro řádné užívání online vzdělávacích produktů, webinářů a konzultací je třeba z jeho strany splnit technické požadavky a mít aktualizovaný software. V případě použití jiného než vyžadovaného software, nebo při použití požadovaného, ale neaktualizovaného softwaru (např. Meetu/Zoomu/internetového prohlížeče) může být omezena funkcionalita.

Cena, daňový doklad

3.1 Cena produktů, zboží a služeb je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. Cena je vždy uvedena i na faktuře.

3.2 Faktura: Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi fakturu, kterou mu odešle do jeho emailové schránky a která po zaplacení slouží jako doklad o zakoupení produktu či služby. Prodávající není plátcem DPH.

3.3 V případě zakoupení online produktů (e-book, kurz atd.) přes Simple Shop, obdrží kupující objednávku na uvedený e-mail, stejně tak bude doručen zakoupený produkt či služba po uhrazení. Simple Shop kupujícího automaticky vyzve k úhradě objednávky a po připsání peněz na účet odešle objednaný produkt.

Měna

3.4. Prodávající přijímá platby v měně CZK a v některých případech EUR. Pokud je možné přijmout platbu v různých měnách, tak měnu, ve které bude platba provedena, si vybírá zákazník v prodejním formuláři. Po změně volby státu v prodejním formuláři se zobrazí cena ve vybrané měně přímo na prodejním formuláři.

Způsob a forma platby

4.1 Způsob a možnosti platby: Cenu produktu/zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí zákazník bezhotovostně způsobem a na účet zvolený v prodejním formuláři. Bankovním převodem nebo kartou v CZK na účet Kateřiny Kutnerové 670100-2207574131/6210 anebo v EUR na účet 115385/2060, IBAN CZ39 2060 0000 0000 0115 3885, BIC CITFCZPP.

4.2 Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: [email protected]
Tel: +420 228 224 267

Využít můžete těchto možností plateb:

online platební kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club
rychlým bankovním převodem: Česká spořitelna, ČSOB, Era, Raiffeissenbank, Komerční banka, Fio banka, UniCredit Bank, mBank, MONETA Money Bank, Equa Bank, Sberbank a další banky v České republice
bankovním převodem na základě faktury

Platbu je potřeba uskutečnit před zahájením spolupráce. Platba je jednorázová, s výjimkou členství v Klubu HEZKY česky (čl. 9) a předplatného aplikace České pády s Katkou (čl. 12), které se platí opakovaně. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných produktů umožnit zákazníkovi splátkový prodej. Podmínky splátkového prodeje jsou uvedeny v čl. 9 a 12 VOP.

4.3 Kupní cena je splatná do data vystavení faktury, nejpozději do 14 dní od vystavení faktury. Závazek zákazníka uhradit cenu za produkt/zboží či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.4 Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.

Způsob dodání

5.1 Online výuka bude poskytnuta v termínu, na kterém se prodávající a kupující domluví. Termín pravidelných lekcí je ustanoven společně během úvodní lekce nebo podle plánu skupinových kurzů.

5.2 Kurz němčiny a češtiny pro cizince (skupinový, konverzační kurz, asynchronní kurz, Klub HEZKY česky a další apod.) proběhne v termínu, který je uveden v přihlášce na kurz. V případě změny termínu z důvodu lektora bude student včas informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo vrácení peněz.

5.3 Při koupi jazykových služeb bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.

5.4 Elektronické materiály jsou odesílány do 3 pracovních dnů po připsání platby. Po dodání materiálů je kupující povinen zkontrolovat funkčnost a dostupnost obsahu. Zjistí-li kupující nedostatky nebo vady, je povinen kontaktovat prodávajícího, aby mohl provést nápravu.

5.5 Výuka v rámci služby asynchronní/mentoringové výuky bude dodána v předem smluvený den, vždy nejpozději do 22.00 a opravena ve smluvený den odevzdání do 24 hodin. Výuka probíhá na platformě Google Classroom.

5.6 Zakoupené lekce německého jazyka a češtiny pro cizince jsou nevratné a jejich platnost je 6 měsíců.

Zabezpečení a ochrana autorských práv

6.1 Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává či sdílí (online i osobní kurzy, videokurzy, podcast, články na blogu, elessons, e-book, aplikace České pády s Katkou) včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření, kopírování nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autorky je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

6.2 Kupující se zavazuje nestahovat videa z on-line kurzu na svůj pevný disk či jiné off-line či on-line médium určené pro ukládání digitálních dat. Stejně tak se kupující zavazuje nepořizovat žádné audio-video záznamy přehrávaného videa v rámci on-line kurzu. Veškeré tyto a další činnosti podobného charakteru jsou v rozporu s přáním prodávající a těmito smluvními podmínkami.

Odstoupení od smlouvy

7.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy (u zboží ode dne jeho převzetí), a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

7.2. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, musí dodržet níže uvedené podmínky:

Nejpozději 14. den po převzetí služby musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy. Kontaktujte mě v tomto případě na adrese [email protected] nebo formulářem na www.katkakutnerova.cz/odstoupeni/ spolu s přiložením daňového dokladu (faktury) o zaplacení.

Upozornění dle ustanovení §1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky, pokud byl porušen jejich původní obal. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, právo na odstoupení zaniká, pokud zákazník v objednávce výslovně požádal o jeho zpřístupnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzal na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí. Prodávající mu to potvrdí e-mailem. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o službě, kterou prodávající na jeho výslovnou žádost začal poskytovat před uplynutím lhůty, zaplatí poměrnou část ceny za dobu, kdy službu měl.

Peníze za produkt / službu budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen zákazníkovi vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu zákazník předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal a potvrdí přijetí opravného daňového dokladu.

V případě odstoupení zákazníka od smlouvy na online vzdělávací produkt, je prodávající oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a znemožnit přístupy do produkttu.

V případě, že zákazník nevyužívá službu (online kurz, online Klub a podobně), ale má do ní přístup, nelze od smlouvy odstoupit. Na takovéto reklamace není brán zřetel.

7.3. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:

prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny více jak 7 dnů po době splatnosti
závažné nebo opakované porušení pravidel klubu (čl. 9.5)
kopírování a šíření placeného obsahu třetím stranám (viz čl. 6.1. VOP)
sdílení přístupu do aplikace České pády s Katkou s dalšími osobami (čl. 12.9)

7.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs .

7.5 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz pomáhá spotřebitelům při sporech s prodávajícím z jiného státu EU.

Absence na individuálních online lekcích němčiny a češtiny pro cizince

8.1 Kupující může během předplaceného období lekcí německého jazyka a češtiny pro cizince na lekcích chybět, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit minimálně 36 hodin před další smluvenou lekcí prostřednictvím e-mailu na [email protected]. Pokud tak kupující neučiní, cena za odpadlou lekci je účtována v plné výši.

8.2 V případě, že se kupující omluví více než 36 hodin před lekcí, má dvě možnosti, jak si lekci nahradit. V případě jiných volných termínů ze strany prodávajícího je možno lekci nahradit v jiném termínu v následujících 7 dnech od zrušené lekce. Druhou možností je tzv. e-lesson, kdy budou studentovi zaslány materiály k samostudiu, včetně videa a zadaných úkolů, které následně prodávající opraví. Formou distanční výuky bude lekce považována za odučenou.

8.3 Pokud se kupující bez předchozího informování prodávajícího (přes telefon či e-mail) nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku lekce němčiny nebo češtiny pro cizince, lekce automaticky propadá a je pokládána za odučenou bez možnosti nahrazení lekce.

8.4 V případě vážné nemoci či dovolené je možnost individuální domluvy – přerušení kurzu, náhradní termín apod.

8.5 Zakoupené lekce jsou nepřenositelné a nevratné a platí po dobu následujících 3 měsíců. Pokud si student zakoupené lekce nemůže vybrat, je možnost výměny individuálních lekcí za balíček e-lessons. U kurzů s předem stanovenou dobou trvání (12 či 14 týdnů) není možnost přerušení kurzu.

8.6 Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na [email protected]) pokud není spokojený se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 60 dnů od jejího odeslání, kupující má právo podat návrh na začátek alternativního řešení sporu subjektu. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

8.7 V případě výuky pomocí asynchronní výuky a mentoringu nelze výuku během kurzu přerušit či přesunout. Jednotlivá předem zaplacená sekce asynchronní výuky nebo mentoringu trvá 12 týdnů, a obsah jednotlivých e-lessons může být uzpůsoben aktuálnímu stavu studenta – nemoc, dovolená, časové vytížení. (Méně či více úkolů, jednodušší či složitější téma). Kupující obdrží 1 e-lesson týdně po celé zaplacené období do své Google Classroom. V případě, že kupující (student) vypracované úkoly neodevzdá nebo je odevzdá pozdě, nemá prodávající (lektor) povinnost je opravit.

V případě, že student 4x za sebou e-lesson v asynchronní výuce nebo mentoringu nevypracuje, přestane v Google Classroom komunikovat a nebude na asynchronní výuce aktivně spolupracovat, bude spolupráce ze strany lektora ukončena, bez možnosti finanční či jiné náhrady.

8.8 Prodávající je v případě asynchronního nebo mentoringového kurzu kupujícímu k dispozici ještě po dalších 14 dní po ukončení kurzu pro případné dotazy. Poté není povinen a není v jeho silách kontrolovat pozdě dodané materiály a odpovídat na dotazy.

Absence na online (skupinových) lekcích němčiny a češtiny pro cizince

8.1 Kupující může během předplaceného období lekcí německého jazyka a češtiny pro cizince na lekcích chybět. Vzhledem k tomu, že kurz je skupinový, cena za odpadlou lekci je účtována v plné výši.

8.2 Pokud se kupující bez předchozího informování prodávajícího (přes telefon či e-mail) nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku lekce němčiny nebo češtiny pro cizince, lekce automaticky propadá a je pokládána za odučenou bez možnosti nahrazení lekce.

8.3 Zakoupené lekce jsou nepřenositelné a nevratné.

8.4 V případě výuky pomocí asynchronní výuky a mentoringu nelze výuku během kurzu přerušit či přesunout. Jednotlivá předem zaplacená sekce asynchronní výuky nebo mentoringu trvá 12 týdnů, není-li domluveno jinak, a obsah jednotlivých e-lessons může být uzpůsoben aktuálnímu stavu studenta – nemoc, dovolená, časové vytížení. (Méně či více úkolů, jednodušší či složitější téma). Kupující obdrží 1 e-lesson týdně po celé zaplacené období do své Google Classroom. V případě, že kupující (student) vypracované úkoly neodevzdá nebo je odevzdá pozdě, nemá prodávající (lektor) povinnost je opravit.

8.5 Prodávající je v případě asynchronního nebo mentoringového kurzu kupujícímu k dispozici ještě po dalších 7 dní po ukončení kurzu pro případné dotazy. Poté není povinen a není v jeho silách kontrolovat pozdě dodané materiály a odpovídat na dotazy.

9. Jazykový klub

9.1 Členství v jazykovém klubu HEZKY česky vzniká zaplacením pravidelného poplatku.

9.2 Členové klubu dostanou přístup do FB skupiny, kde najdou vždy materiál a prostor pro komunikaci ve skupině. Součástí online klubu jsou i online lekce.

9.3 Členství v klubu/programu HEZKY česky je podřízeno pravidelné opakované platbě. Pro odhlášení členství z klubu je nutné minimálně 10 dní před dalším termínem předpokládané platby napsat e-mail na adresu [email protected]. Předmětem e-mailu má být „Odstoupení z klubu“. V textu e-mailu uveďte Vaše plné jméno, příjmení a e-mail, na který jste se registrovali.

9.4 Na žádosti o zručení členství v klubu/programu HEZKY česky podané méně než 10 dní před další předpokládanou platbou nebude brán zřetel a členství bude zrušeno až k dalšímu plánovanému datu platby.

9.5 Klub je přátelské a bezpečné místo pro všechny členy. Členové se k sobě i k lektorce chovají s respektem. V klubu, tedy ve skupině na Facebooku, v online lekcích i ve zprávách jiným členům, není dovoleno zejména

urážet, zesměšňovat nebo napadat jiné členy či lektorku,
psát útočné, nenávistné nebo diskriminační komentáře,
vést politické a náboženské diskuze,
zveřejňovat reklamu nebo nabízet vlastní služby bez souhlasu prodávajícího,
sdílet materiály klubu, fotografie nebo osobní údaje jiných členů mimo klub.

9.6 Prodávající může nevhodný příspěvek smazat. Při porušení pravidel člena nejprve upozorní. Při závažném nebo opakovaném porušení může člena z klubu vyloučit i bez upozornění. Vyloučením končí členství a další platby se už nestrhávají. Částka zaplacená za běžící období se nevrací.

10. Vyloučení odpovědnosti

10.1 Všechny produkty a služby, které nabízí prodávající, slouží pro vzdělávací účely v oblasti německého jazyka a češtiny pro cizince a on-line výuky, on-line podnikání, jazykového či pedagogického seberozvoje a jsou to pouze návody a doporučení. Prodávající není jakkoliv odpovědný za úspěch či neúspěch kupujícího při jejich aplikaci v praxi. Po celou dobu trvání on-line produktu nebo služby je kupující plně svéprávný a plně zodpovědný za své jednání, chování a své rozhodování. Úspěch kupujícího je odvislý od řady dalších faktorů, které prodávající nemůže ovlivnit, jako např. kupujícího dovedností, možností, znalostí, schopností, zdravotního stavu, rozhodnutí, které kupující udělá, situace na trhu.

10.2 Student má ke svým individuálním kurzům a videokurzům přístup po dobu 2 let od zahájení kurzu. V případě minikurzů, výzev a skupinových kurzů má student přístup k materiálům vždy ještě 14 dní po skončení kurzu. Poté je kurz uzavřen. Do aplikace České pády s Katkou má zákazník přístup po dobu zaplaceného předplatného (čl. 12).

10.3 Prodávající nepřijímá žádnou odpovědnost ani závazky za přesnost obsahu, úplnost, legálnost, dostupnost nebo spolehlivost informací a nástrojů, které poskytuje na svých stránkách a nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty nebo poškození jakékoliv povahy (přímé, nepřímé, vyplývající nebo jiné), ať už ve vztahu ke smlouvě, přečinu nebo jiným způsobem, které mohou vzniknout jako výsledek použití kupujícího (nebo nemožnosti použití) webových stránek prodávající, nebo využití (nebo nevyužití) kupujícím informací a nástrojů poskytovaných na stránkách prodávající a to vše včetně informací pocházejících od třetích stran. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani povinnost nahradit škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10.4 E-mail zákazníka může prodávající použít k zasílání nabídek vlastních podobných služeb. Zákazník to může odmítnout už při objednávce a potom kdykoli odkazem v každém e-mailu. Nabídky obchodních partnerů posílá prodávající jen se samostatným souhlasem.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Prohlášení prodávajícího: Prodávající se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter osobních a firemních dat kupujícího, která jsou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a chráněna proti zneužití. Údaje nutné k fakturaci jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího. Jsou použity k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci bezhotovostních plateb a pro komunikaci s kupujícím.

Více o Ochraně osobních údajů zde.

11.2 Kupující i prodávající berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě při studiu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.

11.3 Recenze, která najdete na webové stránce www.katkakutnerova.cz jsou ověřeny. Recenze pochází od zákazníků, kteří opravdu využili služby nebo digitální produkty od Kateřiny Kutnerové a jsou na web vkládány z FB stránky, emailu nebo písemného hodnocení ve výuce.

11.4 Kupující, prodávající i lektor účastnící se kurzů berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně účastníci i lektor při studiu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.

11.5 Automaticky získané osobní údaje

Když kupující navštíví webové stránky prodávající, zaznamenají její používané webové servery a služby standardním způsobem informace o zařízení, informace z protokolu, IP adresu, která byla kupujícímu přidělená poskytovatelem internetových služeb, používaný internetový prohlížeč, webovou stránku, z které kupující přišel, webové stránky, které u prodávající kupující navštívil a také datum a délku návštěvy.

Tyto informace jsou používány za účelem měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek a jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu správce a mohou být zpřístupněny dalším zpracovatelům uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů.

11.6 Automaticky získané údaje o chování návštěvníka na webu a cookies

Automatické získávání a zpracování údajů o chování návštěvníků webu pro marketingové účely (cílení reklamy) je možné pouze na základě souhlasu kupujícího a je aktivováno z jeho podnětu, vyjádřeného aktivním zaškrtnutím možnosti „Souhlasím“, která následuje za upozorněním v horní, nebo dolní části webové stránky. Údaje o chování návštěvníka na webu mohou být zpřístupněny dalším zpracovatelům. Webové stránky lze používat i v režimu, který neumožňuje získávání údajů o chování návštěvníků webu.

Údaje o chování kupujícího se mohou ukládat jako malé soubory “cookies” v jeho zařízení, usnadňují navigaci a zajišťují vysokou míru uživatelského komfortu webové stránky. Dále se mohou využívat ke zjištění, zda kupující ze svého zařízení již navštívil stránky prodávající. Do souborů cookies se neukládají žádné osobní údaje.

Souhlas se získáváním a zpracováním údajů pro marketingové účely lze vzít kdykoliv zpět, a to pomocí změny nastavení internetového prohlížeče kupujícího. Případně kupující může používání cookies také deaktivovat přímo ve svém internetovém prohlížeči.

11.7 Sdělené osobní údaje

Osobní údaje kupujícího se zaznamenají jen tehdy, když je poskytne sám z vlastní vůle, například v rámci registrace přes webový formulář, přihlášením do ankety, vypsání cen nebo vyplněním objednávky. Na každém takovém místě je vždy srozumitelně uvedeno, jaké údaje a za jakým účelem jsou údaje poskytovány.

11.8 Zpracovávání osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Mgr.Kateřina Kutnerová, Kanice 316, 66401, IČ: 72349557

Zpracovatelem osobních údajů jsou (nebo mohou být):

Facebook Ireland Ltd, 4 Grand canal square, Dublin 2, Irsko, VAT IE9692928F

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

a další zpracovatelé uvedení v Zásadách ochrany osobních údajů.

Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen v rámci závazných právních předpisů. Moji spolupracovníci, agentury, obchodníci a dodavatelé jsou ze strany prodávající vázáni mlčenlivostí, diskrétností a všichni bez výjimky podléhají Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

12. Předplatné aplikace České pády s Katkou

12.1 Aplikace České pády s Katkou (dále jen „aplikace“) je webová aplikace na adrese pady.katkakutnerova.cz. Slouží k procvičování českých pádů. Předplatné dává přístup k celému obsahu aplikace po dobu zaplaceného období.

12.2 Předplatné je měsíční nebo roční. Cena je uvedena v prodejním formuláři. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud ho zákazník nebo prodávající nezruší.

12.3 Do aplikace se zákazník přihlašuje e-mailem uvedeným v objednávce. Na tento e-mail dostane odkaz nebo jednorázový kód; heslo aplikace nepoužívá. Přístup se aktivuje zpravidla do několika minut po přijetí platby.

12.4 Při platbě kartou přes platební bránu Comgate se další platby strhávají automaticky ze stejné karty na začátku každého dalšího období. Pokud stržení selže nebo pokud zákazník platil převodem, dostane fakturu k úhradě.

12.5 Každá přijatá platba prodlouží přístup o jeden měsíc nebo jeden rok. Pokud zaplacené období ještě běží, nové období na ně navazuje. Pokud další platba nepřijde, přístup do aplikace po konci zaplaceného období skončí. Účet a uložený pokrok zůstanou zachovány podle Zásad ochrany osobních údajů; po zaplacení přístup znovu funguje.

12.6 Zákazník může předplatné kdykoli zrušit [na stránce SimpleShopu po zaplacení] nebo e-mailem na [email protected]. Zrušení doručené nejpozději den před další platbou platí od dalšího období. Přístup trvá do konce již zaplaceného období. Za nevyčerpanou část období se peníze nevracejí; tím nejsou dotčena práva podle čl. 7 a bodů 12.11 a 12.12.

12.7 Zákazník může přejít z měsíčního na roční předplatné objednáním ročního předplatného. Roční období naváže na konec běžícího měsíce. Měsíční předplatné potom prodávající zastaví.

12.8 Prodávající může cenu předplatného změnit. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před platbou, které se týká. Zákazník, který s novou cenou nesouhlasí, může předplatné zrušit podle bodu 12.6. Do té doby platí dosavadní cena.

12.9 Účet je určen pro jednu osobu. Zákazník nesmí přístup sdílet s dalšími osobami. Sdílení přístupu je podstatné porušení smlouvy podle čl. 7.3.

12.10 Aplikace funguje v aktuální verzi běžného internetového prohlížeče na počítači, tabletu i telefonu. Potřebuje připojení k internetu, offline nefunguje. Aplikaci lze přidat na plochu telefonu. Aplikaci lze také naisntalovat z Google Play.

12.11 Prodávající aplikaci průběžně opravuje a rozvíjí. Může měnit její podobu a obsah, pokud tím podstatně nezhorší to, co zákazník zaplatil. Pokud by změna přístup nebo obsah podstatně zhoršila, prodávající ji předem oznámí. Zákazník pak může předplatné zrušit a dostane zpět poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

12.12 Pokud aplikace nefunguje, jak má, zákazník napíše na [email protected]. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní. Pokud vadu neodstraní, má zákazník právo na přiměřenou slevu, nebo může od smlouvy odstoupit.

12.13 Před zpřístupněním aplikace zákazník v prodejním formuláři potvrdí, že žádá o přístup ihned, a vezme na vědomí, jak to ovlivní jeho právo na odstoupení podle čl. 7.2.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17.10.2026. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek www.katkakutnerova.cz, popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změnu, která se týká běžícího předplatného, oznámí prodávající zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní předem. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může předplatné do té doby zrušit. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí verzí obchodních podmínek platnou v den objednávky.

Závěrečná ustanovení

Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.

Děkuji Vám za Váš čas, který jste strávili čtením těchto obchodních podmínek.